Contacto para reparaciones

Si necesita reparar su equipo, o tiene alguna cuestión al respecto, estaremos encantados de atenderle por los siguientes canales:

Presenciamente: En nuestras oficinas de Barcelona de c/Àlaba 51, Piso 1 Oficina 5; de 9h a 18h, de lunes a viernes.

Por correo electrónico: info@global-spares.com

Por teléfono: Al 910 609 945 o al 934 525 776

Por whatsapp: 695 403 122

 

Renuncia de responsabilidad

El servicio de asistencia técnica de Support and Technology S.L. (en adelante SAT) no actuará de forma alguna sobre incidencias de equipos en garantía si el daño está cubierto por ésta.

El SAT no se responsabiliza de los datos contenidos en el equipamiento del cliente si no se especifica y notifica esto expresamente en el formulario.

Para reparaciones con un importe igual o inferior a 120€ + IVA no se realizará presupuesto. Se actuará sobre el equipo y se notificará al cliente una vez el mismo haya sido reparado.

Para reparaciones con un importe superior a 120€ + IVA se elaborará un presupuesto que el cliente deberá aceptar y confirmar mediante correo electrónico en el caso de que desee realizar la reparación.

En caso de la no aceptación del presupuesto, o de funcionar correctamente el equipo al ser recepcionado en el SAT, el cliente deberá abonar 30€ en concepto de revisión, diagnóstico y transporte del equipo.

Toda garantía original queda invalidada por mala manipulación del producto.

Tanto la garantía de la mano de obra como la de las piezas de recambio utilizadas en la reparación o como accesorio es de tres meses a partir de la fecha de factura, tal y como lo establece la ley de garantías para este tipo de recambios y servicios.

Para recepcionar el equipo reparado, el cliente deberá identificarse con la documentación pertinente (DNI, NIE o pasaporte) al momento de la recepción del bulto en su domicilio. En caso de que el cliente no pueda recepcionar el bulto personalmente deberá enviarnos por correo electrónico una autorización firmada de puño y letra con todos los datos de la persona que recibirá el equipo. Asimismo esta persona también deberá acreditar su identidad al momento de la entrega.

El SAT cobrará 0,40€ por día en concepto de almacenamiento si el cliente demora más de 90 días en aceptar y abonar el presupuesto o denegar y abonar el diagnóstico de la reparación finalizada.

El SAT se reserva el derecho de tratar los artículos depositados como abandonados si el cliente no los reclama en un plazo de 12 meses desde la recepción del equipo en nuestras dependencias.