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Laboratorio Operativo • Barcelona

Solicitud de Reparación Online en España

Especialistas en reparación de placa base y microsoldadura en móviles, tablets, portátiles y consolas.

Seguimiento 100% online
Chat 24h en portal (Solo IA fuera de horario)
Plan "Riesgo Cero" (0€)

DIAGNÓSTICO GRATUITO · PORTES 0€ SI REPARAS

Revisamos tu equipo a coste 0€. Además, si aceptas el presupuesto, nosotros asumimos el envío. Ver detalles.

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0 Equipos Recuperados
0h Tiempo Medio
0% Garantía Certificada

Solicitud de Recogida (Reparación)

Completa el formulario para reparar tu dispositivo. Al final podrás programar la recogida con Nacex en toda España.

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Condiciones Claras

1. Diagnóstico siempre Gratuito: Revisar tu equipo en el laboratorio y darte un presupuesto exacto no tiene coste.

2. Portes Gratis (Si hay reparación): Si aceptas el presupuesto, nosotros pagamos el envío de ida y vuelta (Nacex).

3. Si NO reparas o NO tiene arreglo: El diagnóstico sigue siendo 0€, pero en este caso sí se cobrarán los gastos logísticos (14,95€ IVA inc.) para devolverte el equipo a casa.

Alternativa "Riesgo Cero": Si tu equipo resulta irreparable y no quieres pagar los portes de vuelta, puedes cedérnoslo para reciclaje de componentes. El coste total de todo el proceso será 0€.
¿Cliente Profesional / SAT? Tus tarifas especiales se aplicarán automáticamente en los repuestos y en la mano de obra.
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Datos del dispositivo

Obligatorio. Selecciona una opción para continuar.

Selecciona el tipo de dispositivo.

Indica la marca.

Indica el modelo.

¿Dónde está?
  • En móviles: Marca *#06# en el teclado de llamadas o mira la bandeja SIM.
  • En portátiles/consolas: Mira la etiqueta trasera (S/N).

Escribe el código numérico o contraseña alfanumérica.

Tus datos son sagrados (Protocolo de Privacidad)

El código de acceso es una herramienta técnica que usamos estrictamente para el Control de Calidad (testear cámaras, FaceID, audio y sensores antes y después de reparar).

  • Usuarios iPhone: Es OBLIGATORIO desactivar "Buscar mi iPhone". Ver tutorial oficial
  • Consejo usuarios (Samsung/Xiaomi): Puedes activar el "Modo Mantenimiento" para ocultar tus fotos. Guía Samsung
  • Política de Cero Interacción: Jamás accedemos a Galería, WhatsApp o Apps Bancarias.
  • Seguridad Legal: Técnicos bajo estricto acuerdo de confidencialidad (NDA).
Importante: Envía solo lo imprescindible. Si el cargador o la funda no son parte del problema, por favor no los envíes para evitar pérdidas.

Si seleccionas “Ninguno”, no selecciones nada más.

Selecciona al menos un síntoma.

Por defecto se genera automático. Pulsa “Editar” solo si necesitas matizar.

La avería es obligatoria.

3

Datos de recogida

Indica tu nombre.

Indica tus apellidos.

Importante: Si tienes cuenta profesional, usa tu email registrado para que el sistema reconozca tu tarifa.

Indica un email válido.

Indica un teléfono.

Si es empresa/autónomo será obligatorio. Particular: opcional.

Indica el NIF/CIF/NIE.

Introduce el CP (5 dígitos) para validar zona Nacex.

Indica un CP válido (5 dígitos).

Selecciona una provincia.

Indica la población.

Indica la dirección.

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Método de Envío y Logística

Servicio de recogida con Nacex en toda España. Para recogidas en el mismo día, el sistema aplica un margen de seguridad de 2 horas.

Introduce tu código postal (Paso 3) para ver disponibilidad.
Antes de cerrar la caja:
Retira tu Tarjeta SIM y MicroSD.
Usa Caja Original o una neutra acolchada.
La Caja Original siempre se devuelve.
Ver condiciones del servicio

Ámbito del servicio. El servicio de asistencia técnica de Support and Technology S.L. (SAT) no actuará sobre incidencias cubiertas por garantía del fabricante cuando el daño esté amparado por dicha garantía.

Datos y contenido. El cliente es responsable de realizar copia de seguridad antes de la entrega. El SAT no se responsabiliza de la pérdida de datos salvo que se contrate expresamente el servicio de recuperación/salvaguarda de información.

Diagnóstico Gratuito y Costes Logísticos. El servicio de revisión, testeo y elaboración de presupuesto técnico es siempre gratuito (0€). El servicio logístico de transporte urgente (recogida y entrega asegurada) tiene un coste de 14,95€ (IVA incluido). Este coste logístico está bonificado al 100% y será gratuito (0€) si el presupuesto de reparación es aceptado por el cliente.

Cobro de portes y Reciclaje. El importe logístico (14,95€) solo se facturará en el supuesto de que el cliente rechace el presupuesto de reparación o el dispositivo resulte técnicamente irreparable, debiendo abonarse exclusivamente para recuperar el equipo. Excepción (Riesgo Cero): El cliente puede optar por no recuperar el dispositivo averiado, cediéndolo a Support and Technology S.L. para su despiece y reciclaje responsable; en este caso, se anulará la factura logística, resultando en un coste total de 0€ para el usuario.

Clientes Profesionales / Partners. Si dispone de una cuenta profesional activa y validada, los descuentos asociados a su tarifa se aplicarán automáticamente sobre el PVP de los repuestos y en la tarifa de mano de obra de la reparación.

Autorización técnica. El cliente declara ser titular del dispositivo y autoriza las manipulaciones de hardware y software necesarias para la resolución de la incidencia.

PIN / Patrón de desbloqueo. Si se facilita el código o patrón, se usará exclusivamente para testear la funcionalidad (cámaras, audio, sensores). El dispositivo no debe tener bloqueos de activación (iCloud, Google FRP) que impidan el acceso al sistema.

Garantía. La reparación cuenta con una garantía de 3 meses sobre la intervención realizada y piezas sustituidas. Quedan excluidos fallos posteriores ajenos a la reparación (nuevos golpes, humedad, software malicioso, etc.).

Transporte y embalaje. La recogida/entrega se realiza en tramos orientativos. Es responsabilidad exclusiva del cliente entregar el equipo en una caja rígida y bien protegida. El SAT no cubrirá daños de transporte derivados de un embalaje insuficiente.

Almacenamiento. Si tras la comunicación de finalización o presupuesto el cliente no responde en 90 días, se podrán devengar gastos de almacenaje (0,40€/día). Pasados 12 meses sin reclamación, el equipo podrá ser tratado como abandonado según normativa vigente.

Protección de datos. Los datos personales se tratarán para la gestión del servicio y logística. Puede ejercer sus derechos ARCO escribiendo a sat@global-repair.es.

Rellena todos los campos obligatorios para activar el botón.

¿Tienes alguna duda antes de solicitar la recogida?

Nuestro equipo de laboratorio está a tu disposición para ayudarte al instante.

Servicio Técnico Multimarca

En Global Repair somos especialistas en la reparación de hardware y software para todas las marcas principales del mercado. Nuestro laboratorio en Barcelona cuenta con certificación para manipular componentes delicados.

  • Apple: Reparación de iPhone, iPad, MacBook y iMac.
  • Portátiles: HP, Lenovo, Dell, Asus, Acer, MSI (Gaming).
  • Consolas: PlayStation 5, Xbox Series, Nintendo Switch.
  • Móviles: Samsung Galaxy, Xiaomi, Google Pixel, Oppo.

Averías Frecuentes que Reparamos

Disponemos de stock de repuestos para agilizar los tiempos. Desde cambios de pantalla hasta micro-soldadura en placa base.

  • ✅ Cambio de Pantalla
  • ✅ Batería agotada
  • ✅ Conector de carga
  • ✅ Mojado / Humedad
  • ✅ Reballing Gráfica
  • ✅ Recuperación Datos

Preguntas frecuentes y Gestión del Servicio

¿Cómo sigo mi reparación? ¿Tengo que llamaros?

¡Olvídate de las llamadas y las esperas! Hemos digitalizado todo el proceso para que tengas el control total desde tu móvil:

  • Seguimiento (Modo Observador): Recibirás un Token de Acceso único. Con él podrás consultar en tiempo real en qué mesa está tu equipo (Diagnóstico, Esperando Pieza, Finalizado...).
  • Gestión (Pagos y Firmas): Cuando necesitemos tu aprobación o el pago final, recibirás emails específicos con enlaces seguros. No tendrás que loguearte en ningún sitio, solo hacer clic y gestionar.
  • Estamos aquí: Dispones de nuestro nuevo Chat de soporte integrado en el portal. Además, nuestro equipo humano sigue disponible por WhatsApp, Teléfono o Email si surge cualquier duda.
¿Cuáles son los costes (Envío y Diagnóstico) y la opción de Reciclaje?
  • Diagnóstico (0€): Revisar tu equipo en el laboratorio y darte un presupuesto exacto es siempre 100% gratuito.
  • Logística (14,95€): Tarifa plana que cubre la recogida en domicilio y la entrega de vuelta asegurada (Nacex). Te la regalamos (0€) si decides aceptar el presupuesto de reparación. Solo se cobra si finalmente no reparas el equipo y quieres que te lo enviemos de vuelta.
  • Opción de Reciclaje "Riesgo Cero" (0€): Si la reparación es inviable o prefieres no invertir en ella, no tienes por qué pagar el envío para recuperar un equipo inútil. Puedes cederlo para nuestro programa de reciclaje y aprovechamiento. A cambio, anulamos el gasto de envío de vuelta, por lo que el proceso entero te costará exactamente 0€.
¿Cómo funciona el presupuesto y la autorización automática?

Nuestro sistema se adapta a tus necesidades. En el formulario puedes elegir tu límite de aprobación automática (Modo Ágil hasta 150€, Modo Económico hasta 80€, o pedir Presupuesto Siempre a 0€).

¿Y si la avería supera tu límite? El proceso se detiene automáticamente. Te enviaremos un Presupuesto Detallado (por email y a través de nuestro nuevo Chat) para que decidas si quieres aceptarlo o rechazarlo cómodamente y sin sorpresas.

¿Mis datos están seguros? ¿Por qué pedís la clave?

La privacidad es sagrada. Pedimos el patrón/PIN exclusivamente para el Control de Calidad (verificar que cámaras, micrófonos y sensores funcionan antes y después de abrir el equipo).

  • Usuarios iPhone: Es IMPRESCINDIBLE desactivar "Buscar mi iPhone". Si está activo, el sistema de Apple bloquea cualquier diagnóstico y no podremos reparar el equipo.
  • Usuarios Samsung/Xiaomi: Si prefieres privacidad total, te recomendamos activar el "Modo Mantenimiento" en los ajustes de tu teléfono. Así podremos reparar sin acceso a tus fotos o apps.
  • Confidencialidad: Jamás accedemos a galerías, contactos o aplicaciones bancarias. Todo el personal firma estrictos acuerdos de confidencialidad (NDA).
¿Qué dispositivos reparáis?

Reparamos prácticamente todo tipo de electrónica de consumo: Móviles, Tablets, Portátiles (Windows/Mac), Ordenadores de Torre y Consolas.
Nuestro laboratorio cuenta con maquinaria avanzada para realizar intervenciones complejas, como micro-soldadura, reconstrucción de pistas y recuperación de placas base mojadas.

¿La reparación tiene garantía?

Por supuesto. Tienes una garantía mínima de 3 meses sobre la intervención técnica realizada y la pieza que hayamos sustituido.
Nota: La garantía cubre defectos de la reparación o la pieza, pero queda anulada si el equipo sufre nuevos golpes, roturas o entrada de líquidos posteriormente.

¿Cómo debo embalar el equipo? (Importante)

Un buen embalaje evita daños en el transporte:

  1. Opción A (Recomendada): Usa la Caja Original del dispositivo. Es la más segura y te la devolveremos siempre junto con tu equipo reparado.
  2. Opción B: Si no tienes la original, usa una caja neutra rígida con burbujas. Nota: Las cajas neutras/desechables podrían ser sustituidas por nuestro embalaje de seguridad en el envío de vuelta.
  3. Importante: Retira siempre la Tarjeta SIM, MicroSD y fundas antes de cerrar la caja.
Reparación de Portátiles:
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